服务承诺

1、统一安装、调试，交付使用后，后台管理与维护交由学院系统管理员负责。

2、向学院提供详细的系统操作与维护管理说明书。

3、向学院提供完整的系统操作上机实验指导书。

4、提供全国高校该专业评估的相关资料，方案等。

5、提供各专业实验室的相关硬件，如：挂图、流程图、模板等。

6、教学资源共享。（政策法规、案例集、评测试题库，每六个月全国统一升级）

7、提供不同类型实训数据：各专业实践应用中的实际操作数据。

8、对学院的系统管理员提供系统培训服务。

（1）、免费为学院培训指定的任何教师及管理员，使熟练掌握教学软件的使用。

五年内可以根据学院需求对其指定教师进行二次培训。并陪同教师一起为学生进行实验。

（2）、在软件升级后主动通知学院升级，并建立客户档案，长年提供技术支持。

（3）、在接到学院通过电话等方式提出关于软件的服务请求后，若不能用电话技术支持的方法解决的情况下，派专人上门为学院解决问题。

9、 预留升级空间，优惠提供版本升级。

10、提供常年技术支持,三免费升级以及终身免费维护。